Barang yang kamu cari tidak ketemu ya? Jangan bersedih, dana kamu masih aman dijaga HelloBly. Berikut adalah langkah-langkahnya:

  1. Hubungi CS HelloBly di Aplikasi (Nita From Bly) atau dapat kirimkan email ke chat@hellobly.com atau help@hellobly.com
  2. Lengkapi informasi yang kamu berikan kepada Team CS kami berisikan:
  • Nama pengguna:
  • Nama jastip:
  • Order ID (Screenshot pada menu titipan, yang menunjukan order ID mu, total belanja)

3. CS akan melakukan mediasi via Grup Chat di Aplikasi HelloBly. CS membantu jastip dan penitip untuk diskusikan & transparansi informasi menegnai refund dana. Hak untuk memutuskan refund dana berdasarkan kesepakatan antara Jastip dan Penitip (CS tidak memiliki hak untuk menentukan keputusan). Hingga keputusan Refund disepakati, maka CS dan team HelloBly akan melakukan pengembalian dana ke rekening penitip.